Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 13win21. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản của 13win21 trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền tại 13win21 phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính. Mức nạp tối thiểu 50.000 VNĐ, rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập 13win21. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc thực hiện các hành vi gian lận dưới mọi hình thức.
Tất cả khuyến mãi tại 13win21 đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 13win21 tại Việt Nam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
13win21 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 13win21 từ lãnh thổ Việt Nam. 13win21 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13win21, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13win21 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 13win21 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 13win21. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 13win21 khuyến nghị người dùng:
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13win21 qua live chat hoặc email. 13win21 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
13win21 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.
13win21 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. 13win21 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
13win21 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 13win21 được vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13win21 là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13win21 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. 13win21 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.
Tất cả các khoản thưởng khuyến mãi tại 13win21 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Thông tin chi tiết về điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
13win21 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi khuyến mãi, 13win21 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 13win21:
13win21 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13win21 để được tư vấn miễn phí và kín đáo. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13win21 không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của 13win21 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13win21, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và nội dung văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 13win21 hoặc các đối tác cấp phép.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 13win21 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 13win21.
13win21 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win21 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với 13win21 qua các kênh sau:
13win21 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
Đăng ký tài khoản miễn phí và nhận ngay thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn 13win21.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.